Politique de remboursement
Politique de retour — Slayliss
Conditions de retour
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.
- Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
- Tout produit retourné incomplet, abîmé ou ayant été utilisé ne pourra pas être remboursé.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous par email à contact.slayliss@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous répondons sous 48h avec les instructions de retour.
- Renvoyez le produit à l'adresse indiquée dans notre réponse.
- Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.
Produits non éligibles au retour
- Produits utilisés ou endommagés par l'utilisatrice
- Produits retournés sans emballage d'origine
- Commandes passées en période de soldes ou avec un code promo spécial
Remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Produit défectueux ?
Si votre Slayliss présente un défaut à la réception, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit à contact.slayliss@gmail.com. Nous vous envoyons un remplacement sans frais supplémentaires.
Une question ?
Notre équipe est disponible par email à contact.slayliss@gmail.com — nous répondons sous 48h du lundi au vendredi. 💌